Argentina Life

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Keyword - Affiliation

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vendredi 2 mai 2008

Ce que n'est pas le Keyword en affiliation.

J'ai souvent du mal à faire comprendre aux personnes avec qui je travaille quelle est l'essence du keyword en affiliation. Voilà donc en qq points ce que le keyword n'est pas afin de mener à mal les idées reçues:


  • Le Keyword en affiliation n'est pas une arme de destruction de campagne officielle.
Le keyworder qui fait bien son travail ne tuera pas la campagne officielle, il creusera les niches, les réseaux, les concepts que la campagne officielle ne se donne pas toujours la peine d'approfondir. Le keyworder se doit aussi d'être plus réactif que la campagne officielle. Réactif quand à l'actualisation des prix dans les annonces, quand à la sortie de produits, quand aux outils qu'il met en œuvre etc... Le keywordeur en affiliation c'est la réactivité face à l'inertie des grosses agences.
Pour le keyworder, peu importe les mots clefs sur lesquels la planète entière se positionne, ce qu'il recherche c'est combler les lacunes des campagnes officielles (Croyez moi, elles sont nombreuses)


  • Le Keyword en affiliation n'est pas une arme de volume.
C'est le point le plus important! Pour un keywordeur en affiliation, l'important n'est pas le volume qu'il peut faire, l'important est la marge qu'il fait. Souvent on me demande combien de clics et quel volume je peux faire. J'ai envie de répondre (et d'ailleurs je réponds) "Je n'en sais rien". L'annonceur veut du volume, moi je veux de la marge, alors il faut que chacun soit un peu conciliant. Un marchand qui me fixe des objectifs de volume ne risque pas de travailler longtemps avec moi et lui ne risque pas d'être satisfait.
En fait le keyword en affiliation c'est un peu comme le principe de Peter. Arrivé à un certain niveau la campagne de liens sponsorisés atteint son seuil d'inefficacité. Jusqu'à un certains point on maximise la marge et le nombre de ventes, passé ce point, rien ne sert de faire plus de ventes car on ne fait pas plus de marges.


  • Le Keyword en affiliation n'est pas un métier de voleurs
Se serait se mentir que de dire qu'il n'y a pas de voleurs, mais c'est, tristement, comme partout. Les voleurs se matérialisent sous différentes formes, ex: achat de marque, promettre la lune pour empocher des bonus, tricheries de tracking, j'en passe et des pires... Malheureusement se sont des techniques qui touchent tous les métiers du web. Qui n'a jamais vu de marchand tricher sur le tracking de remontée des ventes, annuler des ventes de manière abusive, voler des infos de compte etc... Comme partout il y a de la triche et de l'espionnage industriel.
Pour le marchand et son agence, il faut juste être vigilant sur les chiffres afin de flairer la fraude.

L'autre jour on m'a confié un programme en affiliation dans le domaine du discount qu'un précédent keywordeur avait et qui faisait les résultats suivants sur un mois:
EPC : 0,3€
VU : 7000
Ventes : 170
J'ai tout de suite laisser sous entendre la fraude, car c'est chiffres sont juste effarants dans le milieu du discount, mais le marchand n'a voulu m'écouter que d'une oreille. Conclusion je vais surement me faire virer car forcément, de manière honnête il est difficile d'atteindre ces résultats.

En fait c'est assez intéressante de faire du keyword en affiliation car on voit toutes les fraudes possible du milieu. Pour moi qui travaille dans une agence SEM qui compte surtout des clients directes (par opposition à l'affiliation) cela me permet d'aviser mes petits camarades sur les choses qu'il faut vérifier afin qu'ils ne se fassent pas empiéter sur leur campagnes.


  • Le Keywordeur en affiliation n'est pas là pour l'image de marque du marchand
Bien sûr le keywordeur ne doit pas ternir l'image de marque d'un marchand, cependant il n'est pas là pour redorer le blason d'une marque. Keyword en affiliation rime avec "ROI" et "efficacité", pas avec "Image de marque" et "communication institutionnelle". Certains marchands perdent de vu ce principe et cela mène irrémédiablement vers une loose totale.
Le keyword en affilaition a pour objectif de ramener in fine vers le site du marchand, c'est pourquoi les "landing pages" ou "bridge pages" doivent être optimisées pour la conversion et pas pour l'image de marque. (A bon entendeur). Là aussi il faut que le marchand comme le keywordeur soient conciliants, en ce domaine, certains marchands ont tendance à imposer leur dicta. Il ne faut pas oublié que le keywordeur investit son propre argent, il a donc du mal à recevoir des ordres dictatoriaux, le dialogue est son domaine.

mardi 15 janvier 2008

Chronique d'une mort annoncée...

Il faut le savoir, un programme d'affiliation ouvert aux keyworders ne dure jamais vraiment longtemps. En fait le principe est assez simple et se passe en plusieurs étapes:

1 - C'est open bar, les keyworders tirent tous azimuts.

2 - Le marchand s'apperçoit qu'il fait 80% de sa rentabilité sur quelques mots clefs (C'est la loi de Pareto, elle existe même en Keyword).

3 - Le marchand envoi une liste de mots clefs négatifs (C'est à dire mots clefs que les Keyworders n'ont plus le droit d'acheter).

4 - Le Marchand fouette son agence de SEM pour que celle-ci fasse mieux. Actualisation de la liste de mots clefs négatifs.

5 - Le marchand décide de se séparer des keyworders les moins volumineux en espérant que la campagne officielle compensera. (Test de réactivité du marché par le marchand)

6 - Si vous avez réussi à créer une campagne suffisament volumineuse, vous restez dans la course. D'où le fait de se rendre suffisament vite indispensable.

7 - Le marchand est quand même un peu ennuyé de vous donner tant d'argent. Vous vous êtes ennuyé dans donner tant à Google.

8 - Le marchand réduit ses commissions pour obliger les keyworders qui margent le moins à sortir du jeu. (On vous fait croire que la réorganisation des rémunérations sera à votre avantage, vous faites semblant d'y croire et vous regardez les programmes d'affiliation de la concurrence.)

9 - Si vous avez trouvé suffisament de niches, vous restez dans la course, sinon vous nous avez quitté à l'étape 8.

10 - Toutes les niches viennent à disparaitre un jour. Vous vous dirigez vers de nouveaux programmes d'affiliation plus rentable....et revenez à l'étape 1,2 ou 3 en fonction de l'état d'avancement du marchand.

PS: Pour ceux qui n'ont pas lu 'Chronique d'une mort annoncée' c'est un livre de Gabriel Garcia Marquez, très bon livre.

dimanche 23 décembre 2007

Les plates-formes d'affiliation font-elles leur travail?

La question m'est venue à la fois de mon experience des plates-formes et à la fois, je dois l'avouer, d'une certaine méconnaissance de leur travail. Pour le moment j'ai tendance à penser que non, je ne demande qu'à être convaincu du contraire....

La plate-forme d'affiliation est censée être un tiers de confiance qui garantie:

- Que le marchand attribue bien les ventes aux affiliés qui le méritent.
- Que les affiliés ramènent des clients de manières honnête ou non prohibé par le marchand.


Mais voilà quels sont les moyens dont disposent les plates-formes pour être sûr qu'il n'y a pas fraude? Quand je vois les obligations de controle qui pèsent sur moi entant qu'affilié (c-a-d néant) je me demande ce qui pèse sur les marchands.

 En réalité plusieurs questions, dont je n'ai pas la réponse, me viennent. J'espère qu'il passera un jour un professionnel de l'affiliation qui pourra y répondre.

- Les plates-formes réalisent-elles des audits de codes afin d'être sûr que le marchand ne triche pas?
- Les plates-formes ont elles un accès illimité et immédiat au code des sites marchands afin de pouvoir effectuer des controles inopinés? (Liée à la question précédente)
- Les referers des affiliés sont-ils systématiquement controlés?
- Les personnes travaillants pour les plates-formes d'affiliation reçoivent-elles une formation poussée sur le tracking? (Nerf de la guerre de l'affiliation)
- Le tiers de confiance étant rémunéré au pourcentage des ventes des affiliés, comment peut-il être impartial?
- Comment vérifier que le tiers de confiance ne s'octroie pas certaines ventes au détriment des affiliés? (Pour arrondir les fins de mois)


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